Objectif général

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Généralement les émotions si elles sont mal gérées, elles entravent notre performance et nous empêchent d’entretenir des relations satisfaisantes avec notre entourage.

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Ce module de formation permet de comprendre les principes fondamentaux de la Communication Verbale Axée sur les Besoins (CVAB) qui consiste à exprimer de façon claire nos ressentis, nos besoins aux autres, sans pour autant chercher à les frustrer ou  les offusquer, de façon intentionnelle. Cette formation vous aidera à construire un nouvel avenir relationnel et émotionnel : appréhender les émotions, les transformer en alliées afin de pouvoir combler les besoins de TOUS.

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Public visé et prérequis

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• Public visé : Toute personne voulant comprendre le(s) rôle(s) des émotions et apprendre à mieux les gérer.

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• Pour les participants en situation de handicap ou présentant une déficience particulière, veuillez-nous le signaler dès le premier entretien afin que l’organisme de formation mette en place tous les moyens nécessaires pour les accueillir dans les meilleures conditions possibles.

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• Prérequis : Avoir fait module M2-Mieux communiquer de la formation Les 4 MOI ®

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Objectifs pédagogiques de la formation

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A la fin de ce module M3 - Mieux gérer les émotions avec la CVAB de la formation Les 4 MOI ®, l’apprenant sera capable de :

• Maîtriser le processus de la CVAB, de comprendre l'intérêt des 5 étapes et de connaitre les pièges à chacune de ces étapes.

• Transformer ses émotions en alliées, de ventiler ses émotions.

• Comprendre les réactions "émotionnelles" de son interlocuteur (écoute active), sans le juger.

• Identifier le(s) besoin(s) caché(s) derrière chaque émotion, et d'exprimer ses besoins.

• Faire une demande pour satisfaire ses besoins.

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Programme pédagogique de la formation

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Les 5 étapes de la CVAB

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1. L'observation du stimulus de départ

• Faire une vraie observation

• Ne pas interpréter

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   2. Les ressentis

• Identification des ressentis

• Les non-sentiments et la victimisation

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   3. L'identification du besoin non-satisfait

• La pyramide de Maslow

• Les besoins des 4 MOI ®

• Les besoins suivant l'âge

• Les besoins personnels et professionnels

 

   4. Qui parle ? Quel MOI ?

• Conversation intérieur avec le MOI insatisfait

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   5. Comment combler les besoins

• Par une demande : à qui faire cette demande

• Comment faire cette demande

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​Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement mis en oeuvre

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• Moyens pédagogiques : Formation en salle avec support PowerPoint - Test de connaissances (oral et/ou écrit) avant la formation - Apports théoriques - Echanges de groupe - Test et/ou QCM formatif (oral et/ou écrit) d’une vingtaine de minutes en moyenne en fin de formation organisés par la formatrice, avec l’ensemble des participants à la session de formation. Ces exercices ont pour vocation de favoriser les échanges de groupe et de renforcer la compréhension des points-clés de la formation - Remise d’un aide-mémoire écrit (audio pour les participants malvoyants) - Evaluation qualitative de la formation à chaud - Evaluation à froid de la formation.

 

• Moyens techniques : Salle équipée d’un vidéoprojecteur, d’un enregistreur vocal (pour les participants malvoyants).

 

• Moyens d’encadrement : La formatrice Coralie Destouesse est titulaire d’une Maîtrise de Biologie Cellulaire et de Physiologie. Formée en techniques de communication, gestion des émotions et du stress. Plus de 20 ans d’expérience dans le management et la formation.

 

Moyens permettant le suivi et l'appréciation des résultats

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• Suivi de l’exécution

  • Feuille de présences signées des stagiaires et de la formatrice par demi-journée de formation,

  • Attestation de présence individuelle.

 

• Appréciation des résultats 

  • Evaluation de l’acquisition des compétences par QCM et/ou test (écrit et/ou oral) en fin de formation.

  • Remise d’une attestation individuelle de formation à chaque stagiaire ayant suivi la totalité de la formation et ayant réalisé l’évaluation des acquis.

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Organisation et fonctionnement de la formation

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• Durée totale de la formation : Une demi-journée (3h30)

 

• Horaires : A définir avec le client

 

• Rythme : En continu 

 

• Mode d’organisation pédagogique 

  • En présentiel

  • Dans le cadre professionnel en intra-entreprise (participant de la même entreprise), en inter-entreprise (participants d'entreprise différente),

  • Dans le cadre personnel (couple, famille).

 

• Nombre de participants maximum : 10

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• Lieu de formation : « en centre » ou « sur site client »

 

• Tarif

  •  200€ par stagiaire en inter-entreprise ou dans le cadre personnel (max 10 participants).

  •  800 € par session en intra-entreprise (max 4 participants).

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